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今回お持ちいただいた端末はコチラ

 

 

 

リンゴループのiPhoneXRです。

 

Appleのロゴマークが点滅でずっと表示されるリンゴループ、発生する原因は複数あります。

①データ欠損などの不具合

②システムに影響を与える、パーツの不具合

③基板の不具合

 

 

①が発生するのはiOSアップデートの失敗がよくある原因で、iOSを再度アップデートすることで直る確率が高いです。

 

②はiPhoneが破損した際に発生することがほとんどで、破損したパーツの交換で解決できます。

時々、パーツ交換だけでは直らず、その後iOSのアップデートや初期化が必要な場合もあります。

 

③は当店では修理不可。水没や強い衝撃など、基板が物理的に破損したときに発生する場合があります。

 

 

 

今回お持ちいただいた端末は綺麗なiPhoneXR。

②③に該当するような心当たりはなく、アップデート中でもなかったそう。

 

 

ただお客様には一つだけ心当たりがあったそうで・・・

「iPhoneの空き容量が残りわずかです」

の表示を無視していたとのこと。

 

今回のリンゴループの原因はこれです。

上記の分類でいうと①に該当します。

 

「容量の空きが足りなくて、必要なデータを全部保存できなかった」→データ欠損ということです。

 

 

原因となる故障したパーツはなく、iOSを入れなおすデータ容量もないので、こうなると初期化するしか方法がありません。

 

注意文を無視すれば、それ以外は普通に使っていてもリンゴループが発生してデータの初期化を強制されます。

 

 

 

お客様には、「こうなると初期化以外にiPhoneを使えるようにする方法はありません。今後は注意文が表示されたら、データの空き容量を確保するように注意してください。」と説明することしかできませんでした。

 

こういう案件が減るように、iPhoneを利用する全員に知ってもらいたい事実です。

 

 

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店舗情報

店舗名 スマートクール ゆめタウン広島店
住所 〒734-0007
広島県広島市南区皆実町2-8-17 ゆめタウン広島 3階
電話番号 082-546-9977
営業時間 10:00〜21:00 年中無休

 

店舗名 スマートクール イオンモール広島祇園店
住所 〒731-0196 広島県広島市安佐南区祇園3-2-1 イオンモール広島祇園 2階
電話番号 082-836-3544
営業時間 10:00〜21:00 年中無休

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